やまぐち男女共同参画推進事業者とやまぐち女性の活躍推進事業者宣言

①２０２３年4月28日　女性労働者に対する活躍の推進に関する取組を積極的に行うことを宣言しました

https://www.pref.yamaguchi.lg.jp/soshiki/37/207844.html

やまぐち女性の活躍推進事業者登録証

②２０２３年4月28日　やまぐち男女共同参画推進事業者・認証事業者となりました

https://www.pref.yamaguchi.lg.jp/soshiki/37/207803.html

やまぐち男女共同参画推進事業者認定証

 当社はこの度、山口県から男女がともに働きながら安心して子育てできる雇用環境作りをテーマとした「やまぐち子育て応援企業」と「やまぐちイクメン応援企業」に登録と「エルボシ」認定されました！

★山西智美取締役が令和３年度「やまぐちイクボス表彰」を受けました(HP直リンク)

女性活躍推進法に基づく一般事業主行動計画

男女ともに全社員が活躍でき、仕事と家庭の両立ができる雇用環境の整備を行うため、次のように行動計画を策定する。

1. 計画期間 2020年11月1日～2022年10月31日

2. 目標と取組内容・実施時期

<職業生活と家庭生活との両立に資する雇用環境の整備>

目標1

社員一人当たりの有給休暇取得率を７０％以上とする

＜実施時期・取組内容＞

⚫ 2020年 11月～   社員の毎月の有給休暇取得率をデータ化し、ブロック長に情報提供する。

⚫ 2020年 12月～    ブロック長から有給休暇取得促進のプロジェクトを全社員に周知する（メール）

⚫ 2021年 11月～    有給休暇取得促進プロジェクトに基づいた取組の結果を振り返り管理職によるミーティングを行い、目標達成に向けた計画の見直しを行う。

目標2

男性社員の育児休業の取得を促進する

＜実施時期・取組内容＞

⚫ 2020年 12月～    男性社員の育児休業取得に関する制度や取得事例について周知する。

⚫ 2021年 1月～      ブロック長、管理薬剤師を対象として女性だけでなく男性社員の育児休業取得に関する制度や支援の方法について理解を得るためにイクボス研修をオンラインで行う。

⚫ 2021年 1月～     配偶者が妊娠・出産した男性社員を対象として、総務部及びブロック長から育児休業取得をすすめるとともに、上司主導で部署全体の業務の配分についての見直しを実施する。

「くるみん」認定を受けました。

次世代育成支援対策推進法に基づく「基準適合一般事業主」として、くるみん認定（くるみんマーク）を受けました。 くるみんマークは子育て支援に積極的に取り組む企業に対して、「子育てサポート企業」として厚生労働大臣から認定を受けることにより付与されるものです。

フラワー・ブロスＴＭＳ株式会社 行動計画

社員がその能力を発揮し、仕事と生活の調和を図り働きやすい雇用環境の整備を行うため、次のように行動計画を策定する。

• 計画期間 ：令和２年１０月１日～令和４年９月３０日までの２年間

２．　　内容

＜対策＞

• 令和 ２ 年 １０ 月～

・「年次有給休暇100％消化プロジェクト」を継続

・年次有給休暇の取得状況について実態を把握

• 令和 ２ 年 １１ 月～

・社内検討委員会での検討開始

• 令和 ２ 年 １１ 月～

・社内検討委員会での結果をふまえて、全社にメールで「年次有給休暇取得促進の文章」を送り全社員に周知する。

≪事業主の声≫

私共は、薬局を運営する会社ゆえに社員の女性比率が80％を超えます。その為、女性社員の居心地が良くないと成り立ちません。それに加え少子高齢化の日本におきましては、子供を育てやすい社会を作る事は喫緊の課題であります。そこで当社は何が出来るかを考えた時に誰に遠慮することなく、自由に休める会社を作る、これが社員に喜びと活力を与え、社会的にも貢献できるのではないかなと考えました。

当社は、設立当初から保育料の補助や子の看護休暇等の規定がありましたが、休むことに関して周りに遠慮し取りづらいという意見を耳にすることがありました。管理職が意識を変え、休みをとりやすい環境づくりに取り組み、会社も変わってきたと思います。子の看護休暇や育児短時間勤務の期間延長等は法を上回る規定にし、女性だけでなく男性の育児参加も推奨しています。働き方改革における社員全員のワークライフバランスの実現のために「有給休暇100％消化プロジェクト」を発足し達成者にはギフトを贈るなどして成果が出ております。今後も引き続き職場風土改革をし、男女ともに働きやすい職場づくりに取り組んで参ります。

≪育児休業を取得した男性職員の声≫

一人目の子供が生まれた時は転職直後で育児休業を取得できず「妻をサポートできなかった」「お風呂や夜のミルクくらいしか相手できなかった為、子供がなかなか懐いてくれなかった」などの後悔がありました。そのため今回は「妻の負担を減らしたい」「保育園に通っている上の子に寂しい思いをさせたくない」「生まれてきた子の成長をみんなで見守りたい」という思いから、出産直後から約１か月間の育児休業を取得しました。出産直後の１か月という貴重な時間を家族みんなで過ごすことができたこと、仕事の効率化についても考えるようになったこと、会社の方の理解が素晴らしいこと等、色々な面で気づきを与えてくれて、成長させてくれた休業期間となりました。

≪育児休業を取得した女性職員の声≫

入社して７年になりますが、３回の産休・育休を取らせていただきました。私の場合、ひどい悪阻と切迫流産もあり、安静のために予期せぬお休みをいただいた事もありましたが、その都度柔軟な対応をしていただきました。お陰様で、育休中には子供たちとしっかり向き合う事ができ、充実した日々を送ることが出来ました。また、育休を終えると保育園の送迎などで短時間勤務となる状況でしたが、私の希望を聞いてシフトを組んでいただきました。帰社時に『お先に失礼します』と挨拶を行う際は心苦しいところもありますが、職場の方の『お疲れ様でした』に支えられています。私もいずれ逆の立場になった時は、女性男性問わず産休・育休取得に対して温かい職場づくりを心がけようと思います。

宇部市女性活躍応援ポータルサイトに掲載　　R2/12/11　

フラワー・ブロスでは、接遇の強化に努めています

フラワー・ブロスでは、毎月５の付く日に「接遇」について特に意識しながら業務を行います。私たちはこの日を「接遇強化の日」と呼んでいます。

接遇とは「相手を思いやりながら」相手に接すること

接遇の「遇」は、「遇（ぐう）する」とも読みます。文例としては「客として丁重に遇（ぐう）する」などがあります。「遇（ぐう）する」ことは、相手を思いやりながら もてなすことです。だから接遇とは、相手を思いやりながら接することです。

接遇は、接客を要するあらゆる業種の中で重要な概念となっています。「接客」から「接遇」へと世の中は移っています。

フラワー・ブロスの「接遇」

私たち薬剤師は、患者さまにどのように接すれば「相手を思いやりながら接する」ことができるのでしょうか？

実は、患者様というのはどこかに疾病・疾患があり、その治療のためにお薬を貰いに薬局に来られています。あるいは、私たち薬剤師がお薬を持ってご自宅を訪問する場合もあります。いずれの場合でも、患者さまには何らかのご病気があり、そのご病気についてお薬の専門家として関わっていくのが薬剤師の仕事です。

私たちフラワー・ブロスの薬剤師は、処方箋にあるお薬をさまざまな角度から監査・確認し、正しく安全に患者さまに服用していただけるよう、日々全力を尽くしています。

しかし、それだけではありません。患者さまが何に困っていて、何を悩み、何を求めておられるのか、何が不安で、どんな希望を持っておられるのかなど、患者さまの喜びや不安、苦しみや痛みを想像し、患者さまの気持ちに寄り添いながらお薬をお出しするための努力もまた、たゆまず行っています。例えば、お薬やご病気に関する知識の不足から患者さまが無用な不安や心配を持たれている場合、分かりやすい説明でそのような不安・心配を取り除いて差し上げたい、と思っています。そのためにも患者さまと良い信頼関係を築くことを第一に考えています。

このように患者さまにとって、健康や病気、お薬のことなら何でも信頼し相談できる薬剤師になるため、いま一度自分自身を点検し、患者さまとのコミュニケーション力をさらに向上させるべくフラワー・ブロスの全店舗の薬剤師が取り組んでいるのが、この接遇強化の日なのです。

接遇強化のためのチェックポイント

以下が私たちの目標です：

1. 身だしなみ、表情、あいさつ、振る舞い、言葉づかいが適切である
2. 患者さま一人一人の個別性（その人独自の性質のこと）に合わせたコミュニケーションがとれる
3. 患者さまの服装、表情、しぐさ、声のトーンなど、言葉ではない要素からも患者さまの気持ちを読み取ることができる
4. 患者さまとの会話において、患者さまの「言外」の思いまで汲み取れるレベルまで患者さまの話を聞き取ることができる
5. 大切という気持ちを伝えることができる

薬剤師として伝えなければならない情報、伝えたい情報は言葉を通して正確に伝えることができ、同時に、共感、信頼感、安心感など、言葉を介さない気持ちの交流もできるよう日々努めていきたいと思います。